РАЗРАБОТКА И ВНЕДРЕНИЕ ИИ-РЕШЕНИЙ
За 30 минут разберем вашу задачу и обсудим, стоит ли ее автоматизировать.
30 минут · Бесплатно · Без обязательств
Или напишите напрямую: Telegram·MAX·dmitry@ivanov.works
РЕШЕНИЯ
Примеры задач в документообороте, продажах и сервисе.
Например, счет и накладную нужно сверить с заказом, а данные из скана — перенести в учетную систему.
Смотреть сценарииСистема извлекает реквизиты и позиции, сверяет их с заказом и учетной системой, затем отмечает расхождения. Сотрудник проверяет спорные места и подтверждает результат.
Например, клиент присылает запрос в письме, а перечень товаров или услуг прикладывает в PDF или Excel.
Смотреть сценарииСистема разбирает заявку, сопоставляет позиции с каталогом и ценами, затем готовит черновик предложения. Менеджер проверяет состав и условия перед отправкой.
Например, клиент обращается с вопросом по заказу, а сотрудник ищет переписку и уточняет, что уже было сделано.
Смотреть сценарииСистема определяет тему обращения, собирает историю и готовит ответ по регламентам компании. Сотрудник проверяет ответ, сложные вопросы получает профильный специалист.
Например, сотруднику нужно найти условия в договоре, порядок работы в регламенте или нужный пункт инструкции.
Смотреть сценарииПомощник ищет ответ в согласованной базе и показывает нужный фрагмент источника. Если данных недостаточно или они противоречат друг другу, сообщает об этом.
Например, ежедневная сводка по заказам, просроченным заявкам или задержкам поставок.
Смотреть сценарииСистема собирает показатели, сравнивает их по заданным правилам и сводит комментарии. Руководитель получает отчет со ссылками на исходные данные и список отклонений.
КЕЙС SMARTOFOOD
В Smartofood необходимо постоянно публиковать мобильные приложения клиентов. Ручная работа занимала час на каждое. Очередь росла, и клиенты неделю ждали отправки приложения в магазины.
Внедрили ИИ-агента: он проверяет данные из анкеты, собирает приложения, отправляет их в RuStore, Google Play и App Store. После успешной публикации размещает ссылки на сайте клиента.
Ручная работа на одно приложение
1 час5 мин
Сотрудник заполняет данные. Агент ведет публикации автоматически каждый день.
Получает данные, которые заполнил сотрудник.
Готовит приложения клиента к отправке в магазины.
Отправляет приложения в магазины и контролирует их публикацию.
Размещает ссылки на сайте клиента после успешной публикации.
ПРОЦЕСС
Состав и стоимость каждого платного этапа согласуем до начала работ.
За 30 минут обсудим, какую работу команда делает вручную и что хочется улучшить. Для разговора достаточно описать процесс своими словами. Документы и доступы не нужны.
Выберем примеры ваших документов или заявок и договоримся, какой результат считаем приемлемым. Соберем прототип и проверим, справляется ли он с задачей.
Проверим решение в ежедневной работе на одном участке, например на одном типе документов. Учтем время на ручную проверку и сравним результат с прежним процессом. На случай сбоя сохраним возможность работать привычным способом.
После успешного пробного запуска подключим согласованный объем работы. Покажем сотрудникам, как пользоваться решением и проверять результат. Договоримся о поддержке: кто следит за работой системы и исправляет ошибки.
О СТУДИИ
Меня зовут Дмитрий Иванов, я основатель студии. С 2007 года создаю цифровые продукты и автоматизирую бизнес-процессы.
Разрабатывал ERP-системы, интеграции с CRM и ресторанными платформами. Основал и технически руководил фудтех-стартапом Smartofood.
Вместе с вашей командой определяем, где автоматизация принесет пользу. Я отвечаю за техническое решение, разработку и внедрение.
FAQ
С работы, которая регулярно повторяется и отнимает время у команды. Например, сотрудники переносят данные из счетов, разбирают заявки или собирают отчеты вручную. На первом разговоре обсудим вашу задачу и возможные способы ее упростить.
Первый разговор занимает 30 минут и бесплатен. Если увидим подходящую задачу, предложим следующий шаг: подробнее разобрать процесс или проверить решение на примерах ваших данных. Эти работы оплачиваются отдельно. Их состав и стоимость согласуем до начала. Обязательств продолжать после разговора нет.
Для первого разговора документы и доступы не нужны. Для проверки идеи часто достаточно нескольких файлов или выгрузки данных. Какие примеры понадобятся и как их передать, согласуем отдельно. Подключение к рабочим системам обсуждаем, когда оно нужно для следующего этапа.
Сначала смотрим, как встроить решение в ваши инструменты: например, почту, 1С или CRM. Иногда нужно изменить отдельные действия сотрудников. Заранее договоримся, что делает система, кто проверяет результат и как продолжать работу, если она недоступна.
До передачи данных согласуем, кто сможет их видеть, где они будут храниться и какие внешние сервисы можно использовать. Если сведения нужно обезличить, определим это заранее. Для проверки берем только те данные, которые нужны для задачи.
ИИ может неверно прочитать документ или подготовить неточный ответ. Поэтому до запуска проверяем решение на согласованных примерах и определяем, какие результаты должен подтверждать сотрудник. Например, система может подготовить платежные реквизиты, но их проверку перед оплатой оставляем человеку.
Сравним затраты на процесс до и после внедрения, включая проверку результатов и работу самого решения. Освободившееся время не всегда означает экономию денег. Поэтому заранее обсудим, как его использовать: например, обрабатывать больше заказов тем же составом команды или сократить переработки.
Если пилот не дал нужного результата, переходить к полному внедрению не будем. Разберемся, что помешало: качество данных, слишком широкая задача или само решение. По итогам предложим доработку либо остановку проекта. Следующий этап начинается только после согласования с вами.
Зависит от задачи. Помощник может готовить ответ или документ для сотрудника. Агент может выполнять несколько шагов в рабочих системах, например разобрать заявку и создать карточку заказа. Выбираем подходящий вариант после разбора процесса. Иногда достаточно автоматизации без ИИ.
СЛЕДУЮЩИЙ ШАГ
Расскажите, какую ручную работу хотите упростить. Начнем с бесплатного 30-минутного разговора.
Или напишите напрямую: Telegram·MAX·dmitry@ivanov.works